CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Tại Hóa Chất Doanh Tín, chúng tôi cam kết chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi tối đa của Quý khách, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả minh bạch dưới đây.
✅ 1. Trường Hợp ĐƯỢC Đổi Trả
- 📦 Giao sai hàng: Sai loại, sai số lượng, mẫu mã so với đơn đặt.
- 💔 Hư hỏng vận chuyển: Bao bì rách, hỏng, đổ vỡ, rò rỉ khi nhận hàng.
- 🧪 Lỗi chất lượng: Không đúng thông số kỹ thuật (COA) cam kết.
- 🔄 Thay đổi nhu cầu: Chỉ áp dụng khi hàng còn nguyên seal, chưa mở nắp (có tính phí vận chuyển).
⛔ 2. Trường Hợp KHÔNG Áp Dụng
- ❌ Sản phẩm đã qua sử dụng, mất tem nhãn, bao bì không còn nguyên vẹn.
- ❌ Hư hỏng do bảo quản sai quy định (nhiệt độ, độ ẩm…).
- ❌ Hóa chất đã sang chiết, pha chế lại.
- ❌ Hàng đặt riêng theo yêu cầu đặc biệt (Made-to-order).
3. Thời Gian & Chi Phí Đổi Trả
⏱️ Thời hạn thông báo:
- Hư hỏng vận chuyển: 24h sau khi nhận.
- Lỗi khác / Đổi ý: 07 ngày sau khi nhận.
💰 Chi phí vận chuyển:
- Lỗi do Doanh Tín: Miễn phí 100%.
- Khách đổi ý: Khách chịu phí 2 chiều.
4. Quy Trình Đổi Trả 3 Bước
1
Bước 1: Thông báo yêu cầu
Liên hệ Hotline 0965 200 571 hoặc Email info@hoachatdoanhtin.com. Cung cấp hình ảnh/video hiện trạng sản phẩm.
2
Bước 2: Thẩm định & Xác nhận
Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và phản hồi phương án xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.
3
Bước 3: Hoàn tất đổi trả
Gửi sản phẩm mới thay thế hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
CẦN HỖ TRỢ NGAY LẬP TỨC?
Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được giải quyết khiếu nại nhanh nhất.
0965 200 571